Hapus Akun — Aplikasi Fitopia 24/7

Terakhir diperbarui 5 Agustus 2026

Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun kamu di aplikasi member Fitopia 24/7 (nama paket: id.co.fitopia.app) beserta seluruh data yang menyertainya. Kamu bisa mengajukan penghapusan lewat halaman ini tanpa perlu memasang kembali aplikasinya.

1. Cara tercepat: lewat aplikasi

Kalau aplikasinya masih terpasang dan kamu masih bisa masuk, penghapusan berlangsung seketika tanpa perlu menunggu siapa pun:

Buka aplikasi Fitopia 24/7
Masuk ke tab Profile
Gulir ke bawah, tekan tombol [ HAPUS AKUN ]
Konfirmasi. Akun dan seluruh datamu langsung terhapus.

2. Kalau aplikasi sudah kamu hapus atau tidak bisa masuk

Kirim permintaan lewat email ke info@fitopia.co.id dengan subjek “Permintaan Hapus Akun”, dan sertakan:

Nama lengkap yang terdaftar
Nomor HP yang terdaftar
Alamat email yang terdaftar

Kami memerlukan ketiganya untuk memastikan permintaan benar-benar datang dari pemilik akun. Permintaan dikirim dari alamat email yang terdaftar akan kami proses paling cepat.

Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Tidak ada masa tenggang dan tidak ada cara memulihkan akun setelah terhapus. XP, rank, streak, dan seluruh riwayat kunjunganmu hilang selamanya. Kalau kamu masih punya membership aktif, sisa masa berlakunya juga hangus dan tidak dikembalikan.

3. Data yang dihapus

Seluruh data berikut dihapus permanen dari sistem kami:

Data	Isi
Akun login	Alamat email dan kata sandi kamu
Profil	Nama, nomor HP, email, jenis kelamin, Hunter Class
Foto profil	Berkas foto dihapus dari penyimpanan
Riwayat kunjungan	Seluruh catatan check-in di outlet
Data permainan	Total XP, rank, streak, jumlah kunjungan, riwayat perolehan XP
Membership	Paket, masa berlaku, dan seluruh pengajuan pembelian

4. Data yang tetap kami simpan

a. Catatan keuangan

Pembayaran membership dilakukan di luar aplikasi (transfer bank atau QRIS), sehingga bukti transaksinya berada pada catatan perbankan dan pembukuan perusahaan — terpisah dari aplikasi ini. Catatan pembukuan tersebut kami simpan selama jangka waktu yang diwajibkan peraturan perpajakan yang berlaku, dan tidak ikut terhapus saat kamu menghapus akun aplikasi. Ini kewajiban hukum, bukan pilihan kami.

b. Catatan pra-registrasi dari staf

Kalau membership kamu sempat didaftarkan lebih dulu oleh staf outlet sebelum kamu mengaktifkan akun, ada satu catatan internal berisi alamat email kamu yang tidak ikut terhapus otomatis. Catatan ini tidak memuat nama, nomor HP, maupun riwayat apa pun. Kalau kamu ingin catatan itu ikut dihapus, sebutkan saja di email permintaanmu dan akan kami hapus manual.

5. Berapa lama prosesnya

Lewat aplikasi — seketika, tidak sampai satu detik.
Lewat email — kami tanggapi dalam 7 hari kerja, dan penghapusan dilakukan paling lambat 14 hari kerja sejak identitasmu terverifikasi.

6. Kontak

PT Otopia Berkembang Bersama
Jl. Meruya Utara No. 54, Jakarta Barat, Indonesia
Email: info@fitopia.co.id

Penjelasan lengkap soal data apa saja yang kami kumpulkan dan untuk apa, ada di Kebijakan Privasi.